ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、月曜日を除く、火曜～日曜となります。

お電話の受付は11:00~19:00です。

お支払い方法

代引き、銀行振込、クレジットカード払を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
代引き：商品引渡時 銀行振込：商品到着後7日以内

代引き手数料

1万円未満 324円　
1万円以上～3万円未満 432円　
3万円以上～10万円未満　　648円

送料について

10,000円以上のお買い上げで、送料は無料とさせていただきます。

発送について

【クレジットカード払い・代金引換】

注文日より4営業日以内に発送いたします。

【上記以外のお支払い方法】

ご入金を確認した後、4営業日以内に発送いたします。

返品・交換について

返品期限・条件： 商品到着日より7日以内とさせていただきます。 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

返品送料： お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

不良品： 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

ご注意

「受け取りについて」

配送には万全を期しておりますが、ジェラートは大変デリケートな商品です。 配送環境(お受け取り時の不在)などによってはジェラートが溶けてしまう可能性がございます。 お受け取り可能な「お届け日・時間帯」のご指定を必ずお願い致します。

代引き決済をご利用のお客様へ

◆代金引換の受取拒否について

代金引換で発送させていただきました商品の受け取りを拒否された場合、その商品は店舗に返送されます。受取拒否されますと、往復送料及び代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、「悪質ユーザ」として通告させていただきます。

◆長期不在の場合について

商品を配達した際に不在の場合、お客様が再配達の希望をご指定していただける「不在表」が配送業者より投函されます。ご都合の良い日時を記載の連絡先に連絡の上、ご指定をお願いします。

保管期限切れなどの事由により、返送されて来た場合には往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。もし、期限までにご入金が確認できない場合は「悪質ユーザ」として通告させていただく場合がございます。

お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再配達をご希望の場合は、大変お手数ですがお支払い方法を【銀行振込】に変更させていただきます。往復送料と再発送時の送料はお客様のご負担となります。

※代金引換から銀行振込に変更の場合でも、代金引換手数料は請求されますのであらかじめご了承ください。

※再送の場合、ご入金の確認が取れましたらお荷物を発送致します。